Question 1

¿Cómo funciona Curas?

Accepted Answer

Curas es una plataforma que conecta a quien busca terapias holísticas con terapeutas cualificados. Puedes buscar por modalidad, área (Energía, Mente, Cuerpo, etc.), ciudad y contactar con el terapeuta directamente. El pago de la sesión se realiza directamente entre cliente y terapeuta — Curas no cobra comisiones ni intermedia pagos de sesiones.

Question 2

¿Tengo que pagar para usar Curas?

Accepted Answer

No, para clientes Curas es totalmente gratuita. No hay suscripción, no hay comisión sobre sesiones, no cobramos por reservar ni por enviar mensajes. Pagas directamente al terapeuta el importe de la sesión, según el método que él acepte.

Question 3

¿Cómo reservo una sesión?

Accepted Answer

En el perfil del terapeuta, eliges el servicio, ves la agenda con la disponibilidad publicada y seleccionas fecha y hora. El terapeuta recibe una notificación y confirma la reserva. Antes o después de la reserva también puedes intercambiar mensajes por el chat de la Plataforma para aclarar dudas.

Question 4

¿Cómo pago la sesión?

Accepted Answer

El pago se realiza directamente al terapeuta, en el momento de la sesión o por los métodos que él acepte (Bizum, transferencia, efectivo). Curas no procesa pagos de sesiones.

Question 5

Como cliente, ¿también tengo panel?

Accepted Answer

Sí, al crear una cuenta tienes un área personal donde gestionas todo en un solo sitio: historial y próximas sesiones reservadas, conversaciones con terapeutas, lista de favoritos, perfil personal, preferencias y notificaciones. Recibes también avisos por email e in-app de confirmaciones, recordatorios de sesión y respuestas de los terapeutas. Todo gratuito, no hay costes asociados a la cuenta de cliente.

Question 6

¿Puedo cancelar o reprogramar una sesión?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar o pedir la reprogramación directamente en tu panel. Recomendamos siempre 24h de antelación. Cada terapeuta tiene su propia política de cancelación publicada en el perfil.

Question 7

¿Cómo sé si un terapeuta está cualificado?

Accepted Answer

Cada terapeuta autodeclara bajo compromiso de honor sus cualificaciones y formación en el momento del registro. En España, la mayoría de las terapias naturales y complementarias no constituyen una profesión sanitaria regulada, por lo que no existe una cédula o registro estatal específico para ejercerlas; cuando una disciplina sí forma parte de una profesión sanitaria regulada (por ejemplo, la fisioterapia), quien la ejerce como tal debe contar con la titulación oficial correspondiente. Curas no verifica activamente las credenciales — mostramos la formación que cada terapeuta declara en su perfil. Recomendamos confirmar las credenciales directamente antes de reservar.

Question 8

¿Las reseñas son reales?

Accepted Answer

Solo los clientes que hayan reservado y tenido una sesión confirmada con el terapeuta pueden dejar una reseña. No hay reseñas anónimas ni desvinculadas de una sesión real. El Código de Conducta prohíbe expresamente fabricar, comprar, coordinar o intercambiar reseñas por descuentos. La detección es motivo de expulsión. Si ves una reseña que parezca sospechosa, puedes denunciarla en /denuncia.

Question 9

¿Cuánto cuesta ser terapeuta en Curas?

Accepted Answer

Tres planes: Lite (€0/mes, perfil listado limitado), Plus (€8,99/mes para los primeros 300 Pioneros, después €14,99/mes) y Premium (€14,99/mes Pioneros, después €29,99/mes). Ofrecemos una prueba gratuita de 60 días con acceso Plus o Premium completo, sin tarjeta. Y no hay comisiones sobre sesiones — todo el importe cobrado se queda contigo.

Question 10

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Accepted Answer

Tienes 60 días gratis con acceso Plus o Premium completo (a tu elección). No pedimos tarjeta de crédito para empezar. Al final de la prueba, eliges en qué plan quieres continuar — Lite (gratuito, listado con funcionalidades limitadas), Plus o Premium de pago. Sin cargos automáticos sorpresa.

Question 11

Soy Pionero — ¿hasta cuándo mantengo el precio?

Accepted Answer

El precio Pionero (€8,99 Plus / €14,99 Premium) es vitalicio mientras tu Suscripción Plus o Premium se mantenga activa e ininterrumpida, sin plazo. Si cancelas la Suscripción o haces downgrade a Lite y más tarde vuelves a contratar Plus o Premium, el lock-in caduca y se aplicará el precio regular vigente en ese momento. Mantente activo y el precio se conserva.

Question 12

¿Cómo me van a encontrar los clientes?

Accepted Answer

Cada perfil en Plus y Premium tiene su propia URL SEO-friendly y se indexa en Google, con páginas de modalidad (Reiki, Yoga, etc.) y ciudad que captan búsquedas long-tail (ej.: "acupuntura madrid"). Premium tiene destaque adicional (featured) en las búsquedas y badge "Premium" en la tarjeta de listado. El perfil Lite también se lista pero sin destaque.

Question 13

¿Cómo recibo el pago de las sesiones?

Accepted Answer

Los clientes te pagan directamente por los métodos que indiques en tu perfil (Bizum, transferencia, efectivo). Curas no procesa ni intermedia pagos de sesiones. La relación contractual de la sesión es entre tú y el cliente.

Question 14

¿Recibo un recibo de la suscripción?

Accepted Answer

Sí, todas las suscripciones de pago (Plus y Premium) se procesan a través de Stripe, que emite automáticamente un recibo electrónico enviado a tu email y disponible en el portal de cliente de Stripe. Puedes añadir tu NIF directamente en Stripe (en el momento del pago o en el portal de cliente) para que conste en los recibos. El gasto es deducible según tu régimen fiscal de actividad profesional.

Question 15

¿Puedo atender online, presencial y a domicilio?

Accepted Answer

Sí, en cada servicio que creas indicas las modalidades: presencial en tu consulta, a domicilio del cliente, online, o cualquier combinación. El cliente ve las modalidades disponibles y elige la que prefiere al reservar. Para sesiones a domicilio puedes definir áreas geográficas cubiertas y tarifas de desplazamiento. En sesiones online acordáis la herramienta de videoconferencia preferida (Zoom, Google Meet, etc.). Curas no proporciona videoconferencia integrada.

Question 16

¿Puedo ofrecer varios servicios?

Accepted Answer

Sí, eliges una o más modalidades de la taxonomía Curas (Reiki, Acupuntura, Yoga, etc.) y dentro de cada una defines tus propios servicios con nombre, duración y precio (ej.: "Sesión de Reiki Iniciación 60min" o "Aromaterapia — Profundización 90min"). El número total de servicios que puedes tener activos depende del plan: Lite (1 servicio), Plus (hasta 3) y Premium (hasta 8). Puedes modificarlo en cualquier momento en el panel.

Question 17

¿Puedo gestionar mis horarios y disponibilidad?

Accepted Answer

Sí, en todos los planes tienes agenda y puedes recibir reservas, definiendo horarios disponibles y duración de las sesiones. La funcionalidad de bloquear días u horas específicos (por vacaciones, formación, etc.) solo está disponible en Plus y Premium.

Question 18

¿Cómo funciona el chat con los clientes?

Accepted Answer

El chat te permite intercambiar mensajes con los clientes para aclarar dudas, ajustar detalles de la sesión o hacer seguimiento. Los mensajes quedan guardados en la conversación y el cliente recibe notificación por email e in-app. El chat operativo está disponible en Plus y Premium. En Lite los clientes pueden reservar sesión pero no hay canal de mensajes activo.

Question 19

¿Puedo publicar eventos? Y el early-bird, ¿qué es?

Accepted Answer

Sí, en todos los planes puedes publicar eventos (talleres, retiros, formaciones, sesiones de grupo). El límite varía: Lite (1 evento al mes), Plus (eventos ilimitados sin early-bird) y Premium (eventos ilimitados con early-bird). El early-bird es una ventana de precio promocional para los primeros inscritos (ej.: -20% en las primeras 10 plazas o en los primeros 14 días), y ayuda a generar impulso y a llenar el evento antes.

Question 20

¿Qué son las promociones y quién puede publicarlas?

Accepted Answer

Las promociones son campañas promocionales que creas en el panel para destacar servicios con descuento, packs (ej.: 5 sesiones con -15%) u ofertas limitadas en el tiempo. Aparecen destacadas en tu perfil y en listados específicos, ayudándote a captar clientes en momentos clave (inicio del año, primavera, etc.). Esta funcionalidad es exclusiva del plan Premium.

Question 21

¿Puedo añadir clientes que no llegaron por Curas?

Accepted Answer

Sí, en Plus y Premium puedes añadir manualmente a tus clientes existentes al panel y gestionar todas las reservas en un solo sitio, aunque no hayan llegado por la Plataforma. Esta funcionalidad no está disponible en Lite.

Question 22

¿Puedo cambiar de plan (upgrade o downgrade)?

Accepted Answer

Sí, puedes ajustar el plan en cualquier momento en el panel. El upgrade (ej.: Plus → Premium) entra en vigor inmediatamente con facturación prorrateada. El downgrade entre planes de pago (Premium → Plus) se aplica en el ciclo siguiente. El downgrade a Lite (gratuito) surte efecto al final del período en curso, sin reembolso.

Question 23

¿Cómo cancelo la suscripción?

Accepted Answer

En el panel tienes la opción de cancelar Plus o Premium en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, sin cargos adicionales. Alternativa: puedes hacer downgrade a Lite (gratuito, perfil listado con funcionalidades limitadas) y mantener presencia en la Plataforma sin cargos.

Question 24

¿Qué pasa si recibo una denuncia?

Accepted Answer

Recibes una notificación motivada y tienes derecho a contradecirla. Para casos graves hay suspensión preventiva hasta el análisis (24-48h de confirmación de recepción, decisión en 48h-7 días). En cualquier decisión tienes derecho a recurso interno en 6 meses (Art. 20 DSA). El sistema 3-strikes es proporcional y cada advertencia prescribe a los 24 meses.

Question 25

¿Qué es el programa de Embajadores?

Accepted Answer

El programa de Embajadores es por invitación o candidatura. Está dirigido a terapeutas-líderes que traen a otros profesionales a la Plataforma y ayudan a construir comunidad. Los beneficios incluyen Premium gratis mientras se mantiene el estatus, posts dedicados y visibilidad reforzada. Si sientes que se aplica a ti, presenta tu candidatura por el procedimiento dentro de la Plataforma en tu panel.

Preguntas frecuentes

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