Question 1

Como funciona a Curas?

Accepted Answer

A Curas é uma plataforma que liga quem procura terapias holísticas a terapeutas qualificados. Podes pesquisar por modalidade, área (Energia, Mente, Corpo, etc.), cidade e contactar o terapeuta directamente. O pagamento da sessão é feito directamente entre cliente e terapeuta — a Curas não cobra comissões nem intermedeia pagamentos de sessões.

Question 2

Tenho de pagar para usar a Curas?

Accepted Answer

Não, para clientes a Curas é totalmente gratuita. Não há subscrição, não há comissão sobre sessões, não cobramos por marcar nem por enviar mensagens. Pagas directamente ao terapeuta o valor da sessão, conforme o método que ele aceitar.

Question 3

Como marco uma sessão?

Accepted Answer

No perfil do terapeuta, escolhes o serviço, vês a agenda com a disponibilidade publicada e seleccionas data e hora. O terapeuta recebe notificação e confirma a marcação. Antes ou depois da reserva podes também trocar mensagens pelo chat da Plataforma para esclarecer dúvidas.

Question 4

Como pago a sessão?

Accepted Answer

O pagamento é feito directamente ao terapeuta, no momento da sessão ou pelos métodos que ele aceitar (MB WAY, transferência, multibanco, dinheiro). A Curas não processa pagamentos de sessões.

Question 5

Como cliente também tenho dashboard?

Accepted Answer

Sim, ao criar conta tens uma área pessoal onde geres tudo num só sítio: histórico e próximas sessões marcadas, conversas com terapeutas, lista de favoritos, perfil pessoal, preferências e notificações. Recebes também avisos por email e in-app de confirmações, lembretes de sessão e respostas dos terapeutas. Tudo gratuito, não há custos associados à conta cliente.

Question 6

Posso cancelar ou reagendar uma sessão?

Accepted Answer

Sim, podes cancelar ou pedir reagendamento directamente no teu dashboard. Recomendamos sempre 24h de antecedência. Cada terapeuta tem a sua própria política de cancelamento publicada no perfil.

Question 7

Como sei se um terapeuta é qualificado?

Accepted Answer

Cada terapeuta autodeclara sob compromisso de honra as suas qualificações, formação e (quando aplicável) cédula profissional no momento do registo. A Curas não verifica activamente credenciais — a responsabilidade legal pela titularidade da cédula (Lei 71/2013 para acupuntura, fitoterapia, homeopatia, naturopatia, osteopatia, quiropraxia, MTC) é exclusiva do terapeuta. Recomendamos sempre confirmar credenciais directamente antes de marcar.

Question 8

As reviews são verdadeiras?

Accepted Answer

Só clientes que tenham marcado e tido uma sessão confirmada com o terapeuta podem deixar review. Não há reviews anónimas nem desligadas de uma sessão real. O Código de Conduta proíbe expressamente fabricar, comprar, coordenar ou trocar reviews por descontos. A deteção é fundamento de banimento. Se vires uma review que pareça suspeita, podes denunciá-la em /denuncia.

Question 9

Quanto custa ser terapeuta na Curas?

Accepted Answer

Três planos: Lite (€0/mês, perfil listado limitado), Plus (€8,99/mês para os primeiros 300 Pioneiros, depois €14,99/mês) e Premium (€14,99/mês Pioneiros, depois €29,99/mês). Oferecemos trial gratuito de 60 dias com acesso Plus ou Premium completo, sem cartão. E não há comissões sobre sessões — todo o valor cobrado fica contigo.

Question 10

Como funciona o trial gratuito?

Accepted Answer

Tens 60 dias grátis com acesso Plus ou Premium completo (à tua escolha). Não pedimos cartão de crédito para começar. No fim do trial, escolhes em que plano queres continuar — Lite (gratuito, listado com funcionalidades limitadas), Plus ou Premium pagos. Sem cobranças automáticas surpresa.

Question 11

Sou Pioneiro — até quando mantenho o preço?

Accepted Answer

O preço Pioneiro (€8,99 Plus / €14,99 Premium) é vitalício enquanto a tua Subscrição Plus ou Premium se mantiver ativa e ininterrupta, sem prazo. Se cancelares a Subscrição ou fizeres downgrade para Lite e mais tarde voltares a contratar Plus ou Premium, o lock-in caduca e aplicar-se-á o preço regular então em vigor. Mantém-te activo e o preço fica.

Question 12

Como vão os clientes encontrar-me?

Accepted Answer

Cada perfil em Plus e Premium tem URL própria SEO-friendly e é indexado no Google, com páginas de modalidade (Reiki, Yoga, etc.) e cidade que captam pesquisas long-tail (ex.: "acupuntura porto"). Premium tem destaque adicional (featured) em pesquisas e badge "Premium" no card de listagem. O perfil Lite também é listado mas sem destaque.

Question 13

Como recebo o pagamento das sessões?

Accepted Answer

Os clientes pagam-te directamente pelos métodos que indicares no teu perfil (MB WAY, transferência, multibanco, dinheiro). A Curas não processa nem intermedeia pagamentos de sessões. A relação contratual da sessão é entre ti e o cliente.

Question 14

Recebo recibo da subscrição?

Accepted Answer

Sim, todas as subscrições pagas (Plus e Premium, mensais ou anuais) são processadas pela Stripe, que emite automaticamente recibo electrónico enviado para o teu email e disponível no portal de cliente Stripe. Podes adicionar o teu NIF directamente na Stripe (no momento do pagamento ou no portal de cliente) para constar nos recibos. A despesa é dedutível conforme o teu regime fiscal de atividade profissional.

Question 15

Posso atender online, presencial e ao domicílio?

Accepted Answer

Sim, em cada serviço que crias indicas os modos: presencial no teu consultório, ao domicílio do cliente, online, ou qualquer combinação. O cliente vê os modos disponíveis e escolhe o que prefere ao marcar. Para sessões ao domicílio podes definir áreas geográficas servidas e taxas de deslocação. Em sessões online combinam a ferramenta de videoconferência preferida (Zoom, Google Meet, etc.). A Curas não fornece videoconferência integrada.

Question 16

Posso oferecer vários serviços?

Accepted Answer

Sim, escolhes uma ou mais modalidades da taxonomia Curas (Reiki, Acupuntura, Yoga, etc.) e dentro de cada uma defines os teus próprios serviços com nome, duração e preço (ex.: "Sessão de Reiki Iniciantes 60min" ou "Aromaterapia — Aprofundamento 90min"). O número total de serviços que podes ter activos depende do plano: Lite (1 serviço), Plus (até 3) e Premium (até 8). Podes alterar a qualquer momento no dashboard.

Question 17

Posso gerir os meus horários e disponibilidade?

Accepted Answer

Sim, em todos os planos tens agenda e podes receber reservas, definindo horários disponíveis e duração das sessões. A funcionalidade de bloquear dias ou horas específicos (por férias, formação, etc.) só está disponível em Plus e Premium.

Question 18

Como funciona o chat com os clientes?

Accepted Answer

O chat permite-te trocar mensagens com clientes para esclarecer dúvidas, ajustar detalhes da sessão ou dar follow-up. As mensagens ficam guardadas na conversa e o cliente recebe notificação por email e in-app. O chat operacional está disponível em Plus e Premium. Em Lite os clientes podem marcar sessão mas não há canal de mensagens activo.

Question 19

Posso publicar eventos? E o early-bird, o que é?

Accepted Answer

Sim, em todos os planos podes publicar eventos (workshops, retiros, formações, sessões de grupo). O limite varia: Lite (1 evento por mês), Plus (eventos ilimitados sem early-bird) e Premium (eventos ilimitados com early-bird). O early-bird é uma janela de preço promocional para os primeiros inscritos (ex.: -20% nos primeiros 10 lugares ou nos primeiros 14 dias), e ajuda a gerar momento e a encher o evento mais cedo.

Question 20

O que são promoções e quem pode publicar?

Accepted Answer

As promoções são campanhas promocionais que crias no dashboard para destacar serviços com desconto, packs (ex.: 5 sessões com -15%) ou ofertas limitadas no tempo. Aparecem em destaque no teu perfil e em listagens específicas, ajudando-te a captar clientes em alturas-chave (início do ano, primavera, etc.). Esta funcionalidade é exclusiva do plano Premium.

Question 21

Posso adicionar clientes que não vieram pela Curas?

Accepted Answer

Sim, em Plus e Premium podes adicionar manualmente os teus clientes existentes ao dashboard e gerir todas as marcações num só sítio, mesmo que não tenham chegado pela Plataforma. Esta funcionalidade não está disponível em Lite.

Question 22

Posso mudar de plano (upgrade ou downgrade)?

Accepted Answer

Sim, podes ajustar o plano a qualquer momento no dashboard. Upgrade (ex.: Plus → Premium) entra em vigor imediatamente com faturação pro-rata. Downgrade entre planos pagos (Premium → Plus) aplica-se no ciclo seguinte. Downgrade para Lite (gratuito) produz efeito no fim do período em curso, sem reembolso.

Question 23

Como cancelo a subscrição?

Accepted Answer

No dashboard tens a opção de cancelar Plus ou Premium a qualquer momento. O cancelamento produz efeito no final do período de faturação em curso, sem cobranças adicionais. Alternativa: podes fazer downgrade para Lite (gratuito, perfil listado com funcionalidades limitadas) e manter presença na Plataforma sem encargos.

Question 24

O que acontece se receber uma denúncia?

Accepted Answer

Recebes notificação fundamentada e tens direito a contraditório. Para casos graves há suspensão preventiva até análise (24-48h confirmação de receção, decisão em 48h-7 dias). Em qualquer decisão tens direito a recurso interno em 6 meses (Art. 20.º DSA). O sistema 3-strikes é proporcional e cada advertência prescreve em 24 meses.

Question 25

O que é o programa de Embaixadores?

Accepted Answer

O programa de Embaixadores é por convite ou candidatura. Destina-se a terapeutas-líderes que trazem outros profissionais à Plataforma e ajudam a construir comunidade. Benefícios incluem Premium grátis enquanto se mantém o estatuto, posts dedicados e visibilidade reforçada. Se sentires que se aplica a ti, candidata-te pelo procedimento dentro da Plataforma no teu dashboard.

Perguntas frequentes

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